Términos y condiciones - Fundación Galicia Verde

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TÉRMINOS Y CONDICIONES


Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.namaskar.es (en adelante "el Sitio Web"), de la que la FUNDACIÓN GALICIA VERDE (de ahora en adelante La EMPRESA) con CIF. G36897031 y domicilio en Antiga Casa Escola de Leboso, 36556 Forcarei, es titular.
A través de sus sitios www.fundaciongaliciaverde.org, y www.namaskar.es, la EMPRESA proporciona información de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que La EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso a versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles la personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni comiencen una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que eso les pueda ser de aplicación.
La EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio"). La EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Península y Baleares debería contactar con la EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@namaskar.es y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO:
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@namaskar.es
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.namaskar.es en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Abanca Forcarei. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a la EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que La EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
La EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
  • - Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  • - Que entre el Cliente y el centro servidor de la EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
VERISIGN, La EMPRESA MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO EN EMISIÓN DE CERTIFICADOS SSL, GARANTIZA El CIFRADO DE Los DATOS EN REDSYS.
Tenemos razones para que confíes en nosotros porque la seguridad de los pagos de nuestros productos es nuestra principal preocupación.
En la FUNDACIÓN GALICIA VERDE la entrada de datos delicados de tarjetas, cuentas bancarias etc.. se realizan a través de dos empresas consolidadas con estándares de seguridad muy elevados, como son Abanca y Pay Pal.
También contamos con la seguridad que ofrecen los sistemas Verified by VISA y MasterCard SecureCode. Dos sistemas avanzados que aseguran tu tranquilidad en tus transacciones online.
Tarjetas de crédito:
Visa, MasterCard, American Expres, son algunas de las marcas de tarjetas de crédito que aceptamos en la FUNDACION GALICIA VERDE. El pago se realiza de manera segura en los servidores de Abanca y no se guarda ningún dato de tarjeta ni números ni ningún tipo de registro de tu pago. Únicamente tus datos personales que son necesarios para realizar lo envío del pedido.
Transferencia Bancaria
Puedes hacernos el ingreso en la siguiente cuenta: Fundación Galicia Verde
IBAN ES91 2080 0505 8630 4000 2416

Indica tu nombre y el número de pedido en el concepto. Una vez confirmado el pago (aproximadamente 2 días) te enviaremos el paquete por el método de envío seleccionado.
PayPal
Dispongas o no dispongas de una cuenta en PayPal, puedes pagar cómodamente y muy seguro a través de este banco proveedor, uno de los más usados para compras online.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, La EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo.  Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@namaskar.es
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega del producto
  • I- La EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en el cual lo pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
    La EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sean omitidos.
  • II- Plazo de Entrega
    Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o a través de correos. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hicimos la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de la EMPRESA suele oscilar entre los 2 y los 5 días, desde la finalización del pedido.
    Estos plazos son medios, es decir, una estimación. A cuyo objeto, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, La EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
    Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes o Correos ponen el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes o a través de los códigos de seguimiento de Correos.
    En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a la EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que lo pedido sea puesto la disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa achacable al Cliente.
    Para España (Península) el envío será gratuito a partir de un pedido mínimo de 50 euros. Para otros lugares consultar a través de www.namaskar.es. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido fue aceptado y está siendo enviado.
    Por motivos de seguridad, La EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
  • III- Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
    Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista o la empresa de Correos dejarán un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega. La EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.
    Si pasados 7 días hábiles tras la salida la reparto del pedido no se concertó la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido este será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
    Si el motivo por el que no se pudo realizar la entrega es el extravío del paquete, la EMPRESA iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de nuestra respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.
  • IV- Diligencia en la entrega
    El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero (transportista o cartero) que, por cuenta de la EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidente como golpe, rotura, indicios de ser abierto o cualquier desperfecto causado en este envío, éste se compromete a comunicarlo a la EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidentes por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
  • I. Procedimiento de devolución
    Todos los productos comprados en la EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a la EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
    La EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
    • El producto debe estar en el incluso estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
    • El envío debe hacerse usando la misma caja en que fue recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la EMPRESA con las máximas garantías posibles.
    • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
    • Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, La EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por la EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a la EMPRESA (el producto es defectuoso, no es lo que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
  • Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
    • Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@namaskar.es o mediante el formulario de atención al cliente.
    • La EMPRESA informará al cliente de la dirección al que debe enviar el producto.
    • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
    • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
La EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para lo pagado en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de incluso 7 días para las tarjetas de débito y de incluso 30 días para las tarjetas de crédito.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio del anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de la EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquiera otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la EMPRESA.
La EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquiera otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. Nuestros CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de acceder.
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Nuestra RESPONSABILIDAD
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  • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitado por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  • En todo caso, La EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria del incidente.
  • Asimismo, La EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
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